Ce qu’il faut savoir pour déposer une réclamation auprès de GEODIS CALBERSON
GEODIS CALBERSON est une entreprise française de logistique et de transport fondée par Émile Calberson en 1904. Initialement, cette société se focalisait sur le transport des marchandises vers Paris et Rouen à travers le train. Par la suite, l’activité de cette forme devient routière et s’étend sur tout le territoire français. Considérée comme leader de la Messagerie et de l’express dans l’hexagone, elle propose la livraison des palettes ou des colis volumineux aussi bien en France qu’à l’international. Ce transporteur de colis compte plus de 50 000 collaborateurs et un réseau qui couvre près de 170 pays pour satisfaire au mieux sa clientèle. Ils se mobilisent pour envoyer et livrer vos colis à temps et dans de meilleures conditions. Toutefois, certains problèmes peuvent survenir en cours de route. Dans le cas où vous rencontrez un souci, voyez ici les détails à savoir pour déposer une réclamation auprès de GEODIS CALBERSON.
En contactant le numéro ci-dessus vous pouvez être mis en relation avec GEODIS CALBERSON pour déposer votre réclamation.*
Pourquoi déposer une réclamation auprès de GEODIS CALBERSON?
Il vous est possible de déposer une réclamation auprès de GEODIS CALBERSON en cas de retard de livraison. Lorsque les marchandises ou les colis sont endommagés, vous pouvez aussi faire part de votre requête à ce transporteur comme pour Delivengo Easy, DHL ou encore Colissimo. Si vous rencontrez également des problèmes liés à la facture fournie par le service de comptabilité, vous pouvez faire une requête.
Quels documents faut-il pour déposer une réclamation auprès de GEODIS CALBERSON ?
Pour que les services dédiés puissent prendre en compte et répondre à votre réclamation, il est indispensable d’avoir sous la main les documents contenant les informations complètes sur le colis. Les pièces justificatives comme les confirmations d’envoi ou les courriels électroniques permettant de faire le suivi des colis sont aussi nécessaires.
Comment déposer une réclamation auprès de GEODIS CALBERSON?
Déposez votre réclamation avec « mes-reclamations.com » :
Pour simplifier votre démarche, nous avons mis en place un numéro vous permettant de déposer votre réclamation auprès de GEODIS CALBERSON. Vous pouvez donc joindre le numéro inscrit en haut de la page ou gratuitement au 0810821821 du lundi au vendredi de 8 h 30 à 19 h et le samedi de 8 h 30 à 13 h*
Déposez votre réclamation sur geodis.com/fr :
Vous pouvez déposer une réclamation auprès de GEODIS CALBERSON à travers d’autres canaux, dont le formulaire de contact en ligne sur le site du transporteur. Il suffit de choisir le motif de contact qui est proposé sur la page dédiée. Toutefois, il est nécessaire de s’identifier sur le site pour avoir l’accès au service de réclamation pour certains motifs.
Déposez votre réclamation auprès du siège social de GEODIS CALBERSON:
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de GEODIS CALBERSON en joignant le siège social de l’entreprise. Il est possible de faire parvenir la requête directement par courrier sous forme de lettre recommandée à l’adresse suivante : Espace Seine – 26 quai Charles Pasque – 92300 LEVALLOIS-PERRET. Vous pouvez aussi appeler le service client au 0977422432 pour faire une demande.
Vous pouvez aussi écrire directement à webmaster@geodis.com pour être en contact direct avec le service client de GEODIS CALBERSON. Si le délai de livraison garanti n’est pas respecté, vous pouvez déposer une réclamation à GMP-Delay@GEODIS.com dans un délai de 21 jours après le début du transit du colis.
Déposez votre réclamation sur les réseaux sociaux de GEODIS CALBERSON
Cette entreprise de transport et de logistique est aussi présente sur les réseaux sociaux. Vous pouvez envoyer un message de réclamation sur la page de GEODIS CALBERSON sur Twitter Geodis France et Linkedin Geodis France.
De quel délai dispose GEODIS CALBERSON pour répondre à une réclamation ?
GEODIS CALBERSON va envoyer un accusé de réception de la réclamation sous un délai d’un jour ouvrable. Par ailleurs, l’entreprise jugera la validité de la requête dans les 15 jours qui suivent la réception de la réclamation du client.
En cas d’insatisfaction, vous pouvez entre en contact avec le médiateur de GEODIS CALBERSON. Ce dernier, dont le rôle administratif est neutre, a pour mission de vous aider à trouver une solution amiable. Il s’agit de l’AME. Vous pouvez le contacter sur son site officiel ou en envoyant un courrier à Médiation de la consommation AME, 11 Place Dauphine, 75001 Paris.