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Ce qu’il faut savoir pour déposer une réclamation auprès de Bouygues Télécom

Bouygue Telecom est un opérateur de télécommunication français.Créé en 1994, il est le 3eme opérateurs de téléphonie mobile nationaux français.L’entreprise compte en 2017 14,39 millions d’abonnés au téléphone mobile et 3,44 millions de clients pour l’activité internet. Bouygues offre dans certaines zones des débits mobiles LTE pouvant atteindre 300 Mb/s contre 220 Mb/s pour la 4G+, une offre s’appuyant sur son parc d’antennes : il était, jusqu’à mi-2015, le seul opérateur français à détenir des droits d’utilisation de trois bandes de fréquence 4GSur cette page vous trouverez la marche à suivre pour réclamer auprès de B&You.

En contactant le numéro ci-dessus vous pouvez être mis en relation avec Bouygues Telecom pour déposer votre réclamation.*

Pourquoi déposer une réclamation auprès de Bouygues Telecom ?

Panne d’internet, problème de ligne téléphonique, surfacturation, retard de mise en service, remboursement des frais de résiliation, résiliation non prise en compte par l’opérateur…Il existe plusieurs problèmes que l’on peut rencontrer avec notre l’opérateur Orange.Comment peut on les solutionner et résoudre ces litiges ?

Quels documents faut-il pour déposer une réclamation auprès de Bouygues Telecom ?

Avant de déposer votre réclamation auprès de Bouygues Telecom, vous devez vous assurer d’être en possession de plusieurs documents afin que votre demande soit traitée correctement et dans les meilleurs délais. Que ce soit par téléphone par e-mail ou par lettre, penser à vous munir de numéro  de téléphone ainsi que les différents justificatifs comme vos factures ou contrats qui peuvent légitimer le dépôt de votre réclamation.

Comment déposer une réclamation auprès de Bouygues Telecom ?

Le Service client: En appelant le 1064 vous vous retourner vers le service client afin de faire part de votre mécontentement. Ecrire au service Client en courrier recommandé avec AR: Service Clients Bouygues Telecom – 60436 NOAILLES CEDEX

Service consommateur: Si ce recours a été défavorable ou sans réponse, vous pouvez dès lors passer par le service consommateur en envoyant également un courrier recommandé avec AR à l’adresse suivante : Service Consommateurs – Bouygues Telecom – 60436 NOAILLES CEDEX

Afin d’assurer un traitement rapide, mentionnez dans la lettre  vos informations personnelles ainsi que le numéro de ligne. Le service consommateur ne répond pas favorablement à votre demande?

Le médiateur: Vous pouvez faire désormais appel au médiateur des communications électroniques. Le Médiateur des communications électroniques est une entité neutre chargée de trouver des solutions à l’amiable en cas de contentieux entre les consommateurs et les opérateurs.Ces services sont gratuits.

 

*Le service de mise en relation proposé par mes-reclamations.com n’est pas affilié à Bouygues Télécom. Les coordonnées gratuites et/ou directes sont présentées dans les textes ci-dessus.

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