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Ce qu’il faut savoir pour déposer une réclamation auprès de Europ Assistance

Créé en 1963, Europ Assistance est un opérateur international de services d’assistance aux personnes dans les domaine de la santé, du domicile et de la vie familiale, de l’automobile, des voyages et de la conciergerie. Europ Assistance regroupe 44 sociétés dans 34 pays avec un réseau de 425 000 partenaires engagés. Malgré les efforts réalisés par Europ Assistance pour satisfaire au mieux ses clients, certains conflits peuvent intervenir dans votre relation avec votre assureur. Nous allons donc vous accompagner dans votre démarche de réclamation auprès d’Europ Assistance.

En contactant le numéro ci-dessus vous pouvez être mis en relation avec Europ Assistance pour déposer votre réclamation.*

Pourquoi déposer une réclamation auprès de Europ Assistance ?

Problème lié à votre vol, à votre voiture, à votre santé, à votre domicile, à votre famille, à votre assurance voyage…Europ assistance s’engage à répondre au mieux à vos réclamations pour votre litige.Nombreux sont les conflits qui peuvent intervenir entre vous et Europ Assistance. Nous allons donc vous aider dans votre démarche de réclamation auprès d’Europ Assistance afin d’obtenir une solution.

Quels documents pour déposer une réclamation auprès de Europ Assistance ?

Avant de déposer votre réclamation auprès d’Europ Assistance, vous devez vous assurer d’être en possession de plusieurs documents afin que votre demande soit traitée correctement et dans les meilleurs délais. Que ce soit par téléphone par e-mail ou par lettre, penser à vous munir de vos numéros de contrats/police d’assurances, les échanges avec votre assureurs, qui peuvent justifier du dépôt de votre réclamation. Ces différents documents vous servirons de preuve. Pensez à conserver une copie de vos échanges écrits ainsi que le précipité de signature lors d’un envoi de courrier en recommandé.

Comment déposer une réclamation chez Europ Assistance ?

Déposez votre réclamation avec « mes-reclamations.com » :

Pour simplifier votre démarche, nous avons mis en place un numéro vous permettant de déposer votre réclamation auprès d’Europ Assistance. Vous pouvez donc joindre le numéro inscrit en haut de la page du lundi au vendredi de 08h30 à 18h30.*Ou le numéro gratuit 0141858585.

Déposez votre réclamation en écrivant au Service qualité :

Europ Assistance France, Service Qualité – Réclamation, 1, promenade de la Bonnette 92 230 Gennevilliers cedex.Si vous disposez de tout autres documents, veillez à les conserver comme preuve.Vous aurez un délais de deux mois à la date de réception de la réclamation pour avoir une réponse favorable ou non.

Si toutefois, le désaccord persiste, vous pourrez ensuite faire appel au Médiateur de l’Assurance:

La Médiation de l’Assurance TSA 50110 75 441 Paris cedex 09

 

De quel délai dispose Europ Assistance pour répondre à une réclamation ?

Que ce soit par téléphone, par le formulaire de contact en ligne ou par courrier, Europ Assistance dispose d’un délai de 60 jours après réception de votre demande pour vous répondre. Une fois ce délai passé vous serez en droit de saisir le médiateur de Allianz afin d’obtenir une réponse à votre réclamation.

*Le service de mise en relation proposé par mes-reclamations.com n’est pas affilié à Europ Assistance. Les coordonnées gratuites et/ou directes sont présentées dans les textes ci-dessus.

Que ce soit par téléphone, par le formulaire de contact en ligne ou par courrier, Europ Assistance dispose d’un délai de 60 jours après réception de votre demande pour vous répondre. Une fois ce délai passé vous serez en droit de saisir le médiateur d’Europ Assiatance afin d’obtenir une réponse à votre réclamation.Pour entrer en contact avec le médiateur d’Europ Assistance vous pouvez passer directement par le formulaire du site internet. Vous recevrez ensuite une réponse sous 60 jours à compté de la date de réception de votre demande de médiation.
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