Durant cette période de crise sanitaire, il est nécessaire de tout faire pour ralentir l’épidémie du Coronavirus. C’est pour cette raison que le gouvernement français a décidé de réduire drastiquement les interactions sociales. La livraison de colis reste donc autorisée mais elle doit s’effectuer dans le strict respect des mesures générales de prévention. Cela a donc donné lieu à la mise en place de la livraison sans contact.

Dans la situation actuelle, nous sommes contraints de limiter les sorties à l’extérieur et donc d’organiser notre vie depuis notre domicile. Les seuls commerces ouverts sont ceux répondant à des besoins de première nécessité (grandes surfaces, pharmacies, boulangeries…). Tous les autres magasins étant fermés, nous faisons face à de nouveaux besoins, que la livraison à domicile peut satisfaire. Pour de nombreux commerçants et artisans ayant été obligé de fermer leurs boutiques, la livraison à domicile pourrait leur permettre de maintenir leur activité et d’apporter du service à leurs citoyens. 

Pour répondre à ces besoins, de nombreux livreurs et transporteurs sont mis à contribution grâce à des sociétés de livraison toujours actives telle que Chronopost, DHL Express, UPS ou encore La Poste avec Colissimo. Cependant, certains services de livraison de colis se sont vus dans l’obligation de suspendre leurs livraisons. Mondial Relay et Relais Colis ont annoncé la fermeture jusqu’à nouvel ordre de tous les points relais le 17 mars dernier. Leur reprise se fait de manière progressive jusqu’à une reprise plus conséquente le 11 mai prochain. Pour l’instant, vous ne pouvez donc plus récupérer votre colis dans les points de retrait. 

Pour toute commande que vous effectuez durant le confinement, vous pouvez suivre votre colis de la même façon qu’avant. En fonction du site sur lequel vous avez commandé, vous retrouverez un espace depuis lequel vous pourrez accéder au suivi de votre colis (souvent “mes commandes”) comportant plusieurs informations : numéro de suivi, délai de livraison en jours ouvrés, montant total comprenant les frais de livraison, date d’envoi ou d’expédition de votre commande…

Dans le but de pouvoir recourir à ces livraisons à domicile en toute sérénité, le gouvernement a mis en place un guide des précautions sanitaires à respecter dans le cadre de la livraison de colis sans contact.

Pour ce qui est de la livraison de colis sans contact, le gouvernement a établi une liste de conditions et de consignes qui doivent être respectées. Que ce soit l’entreprise, le préparateur du colis, le transporteur, le livreur ou encore le client qui reçoit le colis, tous doivent appliquer les gestes barrières. En cas de symptômes du coronavirus (fièvre, toux, difficultés respiratoires), les préparateurs, transporteurs et livreurs de colis, doivent impérativement ne pas se rendre à leur travail. 

Si vous voulez avoir accès directement à l’ensemble des précautions sanitaires établies par le gouvernement lors de la livraison de vos colis : Précautions sanitaires à respecter dans le cadre de la livraison de colis

Parmi ces conditions, on retrouve notamment le fait que les livraisons de petits colis doivent s’effectuer le plus possible dans les boîtes aux lettres des clients, afin de limiter les risques. Si le colis ne rentre pas dans la boîte aux lettres, le livreur doit signaler sa présence au client. Aussitôt fait, il doit s’écarter en laissant une distance de sécurité de 1 mètre minimum, avant l’arrivée du client. Une fois que le livreur s’est assuré que le colis soit bien arrivé à destination tout en restant à distance, il peut partir. Le but étant d’éviter tout contact, le gouvernement précise que le livreur ne doit pas recueillir de signature manuscrite du client.