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Ce qu’il faut savoir pour déposer une réclamation auprès de RED by SFR

Red By SFR est une marque de téléphonie mobile et internet sans engagement de SFR Numéricable. Créé en 2011, la marque est présente en France métropolitaine et à la Réunion. En 2011 elle fait son apparition sur le segment de la téléphonique “low cost” afin de concurrencer free mobile sur le marché.  SFR commercialise sous cette marque des forfaits de téléphonie mobile et des offres d’accès à Internet par ADSL ou par la fibre optiqueSur cette page vous trouverez la marche à suivre pour réclamer auprès de Red by SFR. En contactant le numéro ci-dessus vous pouvez être mis en relation avec Red By SFR pour déposer votre réclamation.*

Pourquoi déposer une réclamation auprès de Red By SFR ?

Problème sur votre ligne téléphonique, surfacturation, retard de mise en service, remboursement des frais de résiliation, résiliation non prise en compte par l’opérateur… Il existe plusieurs problèmes que l’on peut rencontrer avec l’opérateur RED BY SFR. Comment peut on les solutionner et résoudre ces litiges ?

Quels documents faut-il pour déposer une réclamation auprès de Red By SFR ?

Avant de déposer votre réclamation auprès de Red By SFR, vous devez vous assurer d’être en possession de plusieurs documents afin que votre demande soit traitée correctement et dans les meilleurs délais. Que ce soit par téléphone par e-mail ou par lettre, penser à vous munir de votre numéro de téléphone mobile ainsi que les différents justificatifs comme vos factures ou contrats qui peuvent légitimer le dépôt de votre réclamation.

Comment déposer une réclamation auprès de Red By SFR ?

Pour toute réclamation, vous pouvez joindre un de leurs conseillers gratuitement, du lundi au vendredi de 9h à 20h et de 10h à 18h le samedi, sur le chat du site ou via l’assistance de l’appli RED & MOI. Merci d’indiquer votre n° de ligne ainsi que l’objet précis de votre demande. Un conseiller prendra en charge votre dossier dès que possible. Vous pouvez également faire appel au service consommateur à l’adresse suivante si le chat en ligne n’a eu aucun succès : SFR service consommateur – TSA 20102 – 69947 Lyon cedex 20

*Le service de mise en relation proposé par mes-reclamations.com n’est pas affilié à RedbySFR. Les coordonnées gratuites et/ou directes sont présentées dans les textes ci-dessus.

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