Ce qu’il faut savoir pour déposer une réclamation auprès de NRJ Mobile
Créé en 2005, NRJ mobile est un opérateur de réseau mobile virtuel, sans engagement, qui appartient au groupe Crédit Mutuel-CIC. Il utilise les antennes d’Orange, Bouygues Telecom et SFR .NRJ Mobile commercialise des offres qui couvrent l’ensemble des besoins en téléphonie mobile : appels, SMS, Web et courrier électronique illimité. Ces offres sont disponibles aussi bien dans le réseau Crédit mutuel-CIC, que sur nrjmobile.fr, dans la grande distribution et les réseaux habituels de la téléphonie mobile. Des problèmes avec un opérateur en télécommunication peuvent survenir, c’est pour cela que Nrj Mobile, met à votre disposition les moyens pour déposer une réclamation facilement. Sur cette page vous trouverez la marche à suivre pour réclamer auprès de Nrj Mobile.
En contactant le numéro ci-dessus vous pouvez être mis en relation avec Nrj Mobile
Pourquoi déposer une réclamation auprès de Nrj Mobile ?
Problème de ligne téléphonique, surfacturation, retard de mise en service, remboursement des frais de résiliation, résiliation non prise en compte par l’opérateur…Il existe plusieurs problèmes que l’on peut rencontrer avec notre l’opérateur Orange.Comment peut on les solutionner et résoudre ces litiges ?
Quels documents faut-il pour déposer une réclamation auprès de Nrj Mobile ?
Avant de déposer votre réclamation auprès de Nrj Mobile, vous devez vous assurer d’être en possession de plusieurs documents afin que votre demande soit traitée correctement et dans les meilleurs délais. Que ce soit par téléphone par e-mail ou par lettre, penser à vous munir de numéro de téléphone ainsi que les différents justificatifs comme vos factures ou contrats qui peuvent légitimer le dépôt de votre réclamation. Ces différents documents vous servirons de preuves.
Comment déposer une réclamation auprès de Nrj Mobile ?
Pour prendre contact avec le service client NRJ Mobile, il existe plusieurs moyens. Dans un premier temps, si vous avez besoin de déposer une réclamation auprès d’NRJ Mobile, vous pouvez le faire par téléphone: 675 200 depuis une ligne Nrj Mobile.Du lundi au Samedi, hors jours fériés.
Par courrier: NRJ Mobile – Service Client – 53098 Laval Cedex 09
Si la démarche ne suffit pas ou ne répond pas à vos attentes en cas de litige, vous pouvez contacter directement le service consommateurs: NRJ Mobile – Service Consommateurs TSA 42002 – 75087 Paris cedex 02
Vous ne trouvez toujours pas de solution à votre réclamation ? Vous pouvez désormais faire appel au médiateur au médiateurs des communications électroniques Celui-ci fera son maximum pour trouver une solution qui arrange les deux parties (le consommateur et l’opérateur).
