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Ce qu’il faut savoir pour déposer une réclamation auprès de La Poste Mobile

Créé en 2011, La Poste Mobile ou La Poste Telecom est un opérateur de téléphonie mobile virtuel français utilisant l’infrastructure du réseau SFR.La Poste Mobile est aussi un fournisseur d’accès à Internet. Elle propose des services d’accès à Internet par ADSL et en très haut débit en FTTLA basés sur le réseau et les box de SFR. Depuis 2016, La Poste Mobile propose une offre fibre à terminaison coaxiale (FTTLA) appelée “La Box Très Haut Débit La Poste Mobile”, en s’appuyant sur le réseau très haut débit de Numericable SFR. Des problèmes avec un opérateur en télécommunication peuvent survenir, c’est pour cela que la Poste mobile, met à votre disposition les moyens pour déposer une réclamation facilement.Sur cette page vous trouverez la marche à suivre pour réclamer auprès de la Poste mobile.

En contactant le numéro ci-dessus vous pouvez être mis en relation avec La Poste pour déposer votre réclamation.*

Pourquoi déposer une réclamation auprès de la Poste mobile ?

Facture abusive, retard de mise en service, Prélèvement injustifié, remboursement des frais de résiliation…Vous pouvez rencontrer un tas de problèmes avec votre opérateur la poste mobile, pour cela nous allons vous dire la marche à suivre afin de pouvoir solutionner vos litiges…

Quels documents faut-il pour déposer une réclamation auprès de la Poste Mobile ?

Avant de déposer votre réclamation auprès de la Poste Mobile, vous devez vous assurer d’être en possession de plusieurs documents afin que votre demande soit traitée correctement et dans les meilleurs délais. Que ce soit par téléphone par e-mail ou par lettre, penser à vous munir de numéro  de téléphone ainsi que les différents justificatifs comme vos factures ou contrats qui peuvent légitimer le dépôt de votre réclamation. Ces différents documents vous servirons de preuves.

Comment déposer une réclamation auprès de la Poste Mobile ?

Dans un premier temps les réclamations se font à l’adresse suivante : La Poste Mobile – Service Client –  855, avenue Roger Salengro – 92370 Chaville

En courrier recommandé avec toutes les pièces justificatives en Accusé de réception. Si vos démarches n’aboutissent à rien ou pas favorablement vous pouvez vous adresser au médiateur avec toutes les pièces justificatives ainsi que vos précédent courriers à : Le Médiateur des Communications Électroniques; BP 999; 75829 PARIS CEDEX 17

Ou le lien via le formulaire en ligne

*Le service de mise en relation proposé par mes-reclamations.com n’est pas affilié à La Poste mobile. Les coordonnées gratuites et/ou directes sont présentées dans les textes ci-dessus.

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