Ce qu’il faut savoir pour déposer une réclamation auprès de B&You
B&YOU est une marque de téléphonie mobile créé en 2011 par Bouygues Telecom. Pour un public de la génération digital native. B&YOU n’a pas de service client attitré tout s’effectue par internet.Des problèmes avec un opérateur en télécommunication peuvent survenir, c’est pour cela que B&You, met à votre disposition les moyens pour déposer une réclamation facilement.Sur cette page vous trouverez la marche à suivre pour réclamer auprès de B&You.
En contactant le numéro ci-dessus vous pouvez être mis en relation avec B&You pour déposer votre réclamation.*
Pourquoi déposer une réclamation auprès de B&You ?
Problème de ligne téléphonique, surfacturation, retard de mise en service, remboursement des frais de résiliation, résiliation non prise en compte par l’opérateur…Il existe plusieurs problèmes que l’on peut rencontrer avec notre l’opérateur Orange. Comment peut on les solutionner et résoudre ces litiges?
Quels documents faut-il pour déposer une réclamation auprès de B&You ?
Avant de déposer votre réclamation auprès de B&You, vous devez vous assurer d’être en possession de plusieurs documents afin que votre demande soit traitée correctement et dans les meilleurs délais. Que ce soit par téléphone par e-mail ou par lettre, penser à vous munir de numéro de téléphone ainsi que les différents justificatifs comme vos factures ou contrats qui peuvent légitimer le dépôt de votre réclamation. Ces différents documents vous servirons de preuves.
Comment déposer une réclamation auprès de B&You ?
B&YOU n’a pas de point de vent ou de service client par téléphone.Tout se fait par internet directement sur le site : La gestion de forfaits mobile se fait qu’en ligne depuis l’espace personnalisé. Il est tout de même possible de contacter Bouygues Telecom depuis l’espace client ou par téléphone au 1064. Par la suite si votre démarche n’a eu aucun succès, Il est possible de passer par un médiateur si la réponse du service consommateur est absente ou ne répond pas à vos attentes. Un formulaire de contact du médiateur est à votre disposition sur le site médiateur.telecom.fr. Sachez que votre litige est en lien avec les contrats de vente ou de service en ligne. Vous pouvez également contacter la plateforme européenne de règlement par voie extrajudiciaire des litiges en ligne. Le médiateur est gratuit et objectif.
*Le service de mise en relation proposé par mes-reclamations.com n’est pas affilié à la société B&You. Les coordonnées gratuites et/ou directes sont présentées dans les textes ci-dessus.
