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Ce qu’il faut savoir pour déposer une réclamation auprès de Engie

Engie est un groupe industriel énergétique français. C’est le troisième plus grand groupe mondial dans le secteur de l’énergie en 2015. Son principal actionnaire est l’État français, qui détient un quart du capital. Son siège social est situé à Paris. Engie a comme principal concurrent l’EDF, tous les deux étant des fournisseurs historiques d’énergie en France.

Pourquoi déposer une réclamation auprès d’Engie ?

Si vous désirez effectuer une réclamation auprès d’Engie parce que vous jugez qu’ils ne sont pas à la hauteur des services qu’ils ont promis, c’est ici. Si vous rencontrez de multiples problèmes avec Engie concernant votre débit d’énergie comme le prix de votre facture qui est trop élevé par rapport à votre consommation, vous pouvez effectuer une réclamation auprès de votre fournisseur d’énergie. Il en va de même si vous remarquez des problèmes de débit d’énergie à votre domicile ou que vous jugez que votre fournisseur d’énergie n’est pas à la hauteur de vos attentes.

Contacter Engie par téléphone

Une très grande partie des réclamations auprès de fournisseurs énergie se fait par téléphone service gratuit ICI. En effet, vous n’avez pas nécessairement besoin de fournir de documents à Engie car ces derniers ont accès à votre dossier avec votre nom et prénom. Vous pouvez expliquer votre problème à un conseiller de l’entreprise qui, lui, essaiera de régler votre problème. Si toutefois votre problème est complexe et ne parvient pas à être réglé par téléphone, il est préférable d’effectuer une réclamation par écrit. Si vous désirez avoir les coordonnés téléphoniques d’Engie, vous les avez en haut de page.

Contacter Engie par écrit

Votre problème est trop compliqué pour être réglé par téléphone ? Vous pouvez écrire à Engie pour leur expliquer votre situation de la manière la plus claire possible. Que ce soit par courrier ou par e-mail, cela a la même valeur pour Engie. Par conséquent, si écrire un e-mail est plus simple qu’écrire une lettre et l’envoyer par la poste, vous pouvez le faire sans conséquence. Pour écrire à votre fournisseur d’énergie, vous pouvez les contacter sur ce formulaire de contact ou bien si vous voulez leur envoyer un courrier manuscrit c’est à cette adresse : Service Clients Engie – TSA 92104 – 76934 ROUEN CEDEX 09

Avec ce formulaire écrit vous pourrez expliquer clairement votre situation et ainsi trouver une solution avec l’entreprise Engie et régler votre problème. De la même manière, si vous souhaitez leur faire savoir quels sont les problèmes que vous avez avec eux, c’est possible en restant le plus courtois possible.

*Le service de mise en relation proposé par mes-reclamations.com n’est pas affilié à Engie. Les coordonnées gratuites et/ou directes sont présentées dans les textes ci-dessus.

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