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Ce qu’il faut savoir pour déposer une réclamation auprès de Ryanair

La société Ryan Air est une compagnie aérienne irlandaise. Fondée en 1984, la société est la première compagnie européenne en termes de passagers avec 117 millions sur l’année 2016. Ryan Air dispose d’une flotte de plus de 400 appareils et dessert plus de 200 destinations dans le monde. La compagnie a réalisé un chiffre d’affaires de 6,648 milliards d’euros en 2017. Comme les compagnies Air France ou Easy Jet des problèmes peuvent survenir lors de vos voyages. Nous allons donc vous accompagner dans votre démarche pour déposer une réclamation auprès de Ryan Air.

En contactant le numéro ci-dessus, vous pouvez être mis en relation avec Ryan Air pour déposer votre réclamation.

Pourquoi déposer une réclamation auprès de Ryan Air ?

Vous avez subi un retard sur votre vol et vous souhaitez être indemnisé ? Votre vol a été annulé et avez subi un préjudice en raison de cette annulation ? Vous avez eu un conflit avec le personnel à bord de l’avion et vous souhaitez signaler cet incident à la compagnie ? Vos bagages ont été perdus lors de votre voyage et vous n’avez toujours pas de nouvelle ? L’accès vous a été refusé lors de l’embarquement dans l’avion ? Nombreuses sont les situations où vous n’êtes pas satisfait de votre expérience. Après avoir contacté le Service Client, il arrive que vous ne soyez pas satisfait de la solution proposée pour votre problème. Nous allons donc vous aidez à déposer une réclamation afin de pouvoir être indemniser convenablement pour votre mauvaise expérience avec la compagnie.

Quels documents faut-il pour déposer une réclamation auprès de Ryan Air ?

Avant de déposer votre réclamation auprès de Ryan Air, vous devez vous assurer d’être en possession de plusieurs documents afin que votre demande soit traitée correctement et dans les meilleurs délais. Que ce soit par téléphone par e-mail ou par lettre, penser à vous munir de votre billet d’avions/justificatif de réservation ainsi que de votre carte d’identité/passeport. Ces éléments seront nécessaires à la compagnie pour pouvoir vous identifier et traiter votre réclamation.

Si vous disposez de tout autre document (justificatif, mail, carte d’embarquement, reçus,  etc.) pouvant justifier le dépôt de votre réclamation pensez à vous en munir au moment du dépôt de votre réclamation.

Comment déposer une réclamation auprès de Ryan Air ?

Déposez votre réclamation avec « mes-reclamations.com » :

Pour simplifier votre démarche, nous avons mis en place un numéro vous permettant de déposer votre réclamation auprès de Ryan Air. Vous pouvez donc joindre le numéro en haut de la page du lundi au vendredi de 07h à 09h, le samedi de 09h à 18h et le dimanche de 10h à 18h.

Déposez votre réclamation sur « ryanair.com » :

Vous pouvez déposer votre réclamation auprès de Ryan Air en passant directement par le formulaire de contact en ligne. En passant par ce formulaire, vous pouvez déposer votre réclamation en suivant les différentes étapes. Pensez toujours à vous munir des documents justificatifs (carte d’embarquement, reçus, etc.) afin de les joindre à votre réclamation. Si vous disposez de tout autres documents, veillez à les conserver comme preuve.

Déposer votre réclamation auprès du siège social de Ryan Air :

Pour déposer votre réclamation, vous pouvez vous adresser au siège social de Ryan Air par courrier recommandé adressé à Ryan Air, Customer Service Department, PO Box 11451, Sword, Co Dublin, Irlande.

*Pour l’envoi d’une réclamation par lettre, nous vous conseillions d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception afin d’avoir la preuve que votre courrier a bien été remis et lu par la compagnie.

Déposez votre réclamation pour un problème de bagage :

Avec le nombre très important de bagages pris en charge par Ryan Air durant les vols, la compagnie a mis en place un service dédié à la gestion des bagages afin de faciliter vos démarches. Pour déposer une réclamation concernant vos bagages, vous pouvez passer directement par le formulaire de contact Ryan Air.

De quel délai dispose Ryan Air pour répondre à une réclamation ?

Que ce soit par téléphone, par le formulaire de contact en ligne ou par courrier, Ryan Air dispose d’un délai de 60 jours après réception de votre demande pour vous répondre. Une fois ce délai passé vous serez en droit de saisir le médiateur de Ryan Air afin d’obtenir une réponse à votre réclamation.

Le médiateur Ryan Air est Médiateur Transport et Voyages (MTV). Pour entrer en contact avec le médiateur vous pouvez passer directement par le formulaire du site internet ou par courrier en écrivant à MTV médiateur Transport et Voyages, BP 80 303, 75823 Paris Cédex 17. Vous recevrais dans les deux cas une réponse sous 60 jours à compté de la date de réception de votre demande de médiation.

*Le service de mise en relation proposé par mes-reclamations.com n’est pas affilié à la société Ryan Air. Les coordonnées gratuites et/ou directes sont présentées dans les textes ci-dessus.

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