Ce qu’il faut savoir pour déposer une réclamation auprès de la LCL
Le Crédit Lyonnais ou LCL est une banque française créée en 1863 dans la ville de Lyon. LCL fait partie avec BNP Paribas et la Société Générale, des trois banques qui sont les piliers de l’industrie bancaire en France. LCL compte plusieurs activité comme la banque des particuliers, la banque privée, la banque des professionnels, la banque des entreprises et de gestion de fortune, et la banque en ligne. Le Crédit Lyonnais compte aujourd’hui plus de 6 millions de clients particulier, 320 000 professionnels et 27 000 clients entreprises et institutions. Avec un nombre aussi important de clients à gérer, il arrive parfois que des problèmes surviennent. Nous allons donc vous accompagner dans votre démarche de réclamation auprès de LCL.
En contactant le numéro ci-dessus vous pouvez être mis en relation avec LCL pour déposer votre réclamation.*
Pourquoi déposer une réclamation auprès de LCL ?
Vous avez remarqué des frais inexpliqués sur votre relevé de compte ? Vous avez déposé des chèques depuis plusieurs jours et ceux-ci ne sont toujours pas crédités sur votre compte ? Vous avez subi une mauvaise expérience avec votre conseiller et souhaiter signaler cet incident ? Votre crédit immobilier n’a pas été accepté et vous souhaitez contester cette décision ? Nombreux sont les conflits qui peuvent survenir avec votre banque. C’est pourquoi nous allons vous accompagner pour le dépôt de votre réclamation auprès de votre banque.
Quels documents faut-il pour déposer une réclamation auprès de LCL ?
Avant de déposer votre réclamation auprès de LCL, vous devez vous assurer d’être en possession de plusieurs documents afin que votre demande soit traitée correctement et dans les meilleurs délais. Que ce soit par téléphone par e-mail ou par lettre, penser à vous munir des relevés de comptes, justificatifs, courriers / mails, qui peuvent justifier le dépôt de votre réclamation. Ces différents documents vous servirons de preuve.
Comment déposer une réclamation auprès de LCL ?
Déposez votre réclamation avec « mes-reclamations.com » :
Pour simplifier votre démarche, nous avons mis en place un numéro vous permettant de déposer votre réclamation auprès de LCL. Vous pouvez donc joindre le numéro inscrit en haut de la page du lundi au vendredi de 08h30 à 19h et le samedi de 09h à 16h.*
Déposez votre réclamation sur « lcl.fr » :
Vous pouvez déposer votre réclamation auprès de LCL en passant directement par le formulaire de contact en ligne. Si vous êtes déjà client LCL, pensez à vous munir de vos identifiants de connexion en ligne pour vous identifier. En passant par ce formulaire, vous pouvez déposer votre réclamation en suivant les différentes étapes. Pensez toujours à vous munir des documents justificatifs (relevés de comptes, etc.) afin de les joindre à votre réclamation. Si vous disposez de tout autres documents, veillez à les conserver comme preuve.
Déposer votre réclamation auprès du siège social de LCL :
Pour déposer votre réclamation, vous pouvez vous adresser au siège social de LCL par courrier adressé à LCL, 20, avenue de Paris 94811 Villejuif Cedex.
Vous pouvez également contacter le siège social en appelant au 0142957000. En appelant le standard du siège social de LCL vous serez ensuite redirigé vers le service concerné par voter demande.
*Pour l’envoi d’une réclamation par lettre, nous vous conseillions d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception afin d’avoir la preuve que votre courrier a bien été remis et lu par la banque.
De quel délai dispose LCL pour répondre à une réclamation ?
Que ce soit par téléphone, par le formulaire de contact en ligne ou par courrier, LCL dispose d’un délai de 60 jours après réception de votre demande pour vous répondre. Une fois ce délai passé vous serez en droit de saisir le médiateur de LCL afin d’obtenir une réponse à votre réclamation.
Pour entrer en contact avec le médiateur de LCL vous pouvez écrire à Monsieur le Médiateur auprès de LCL, BC 312.87, 75079 PARIS Cedex 02. Vous pouvez également passer directement par le formulaire de contact en ligne. Vous recevrez ensuite une réponse sous 60 jours à compté de la date de réception de votre demande de médiation.
*Le service de mise en relation proposé par mes-reclamations.com n’est pas affilié à LCL. Les coordonnées gratuites et/ou directes sont présentées dans les textes ci-dessus.
