Ce qu’il faut savoir pour déposer une réclamation auprès de la BNP Paribas
BNP Paribas est la première banque française et européenne. Créée en 1822, elle constitue aujourd’hui l’un des trois piliers de l’industrie bancaire française avec la Société Générale et le Crédit Agricole. La banque a réalisé un chiffre d’affaires de 7,7 milliards d’euros en 2017. Elle emploie aujourd’hui 198 000 personnes et compte plus de 30 millions de clients à travers 77 pays du monde. Certains problèmes peuvent survenir dans votre relation avec la BNP Paribas. Nous allons donc vous accompagner dans votre démarche de réclamation.
En contactant le numéro ci-dessus vous pouvez être mis en relation avec BNP Paribas pour déposer votre réclamation.*
Pourquoi déposer une réclamation auprès de BNP Paribas ?
Vous avez remarqué des frais inexpliqués sur votre relevé de compte ? Vous avez déposé des chèques depuis plusieurs jours et ceux-ci ne sont toujours pas crédités sur votre compte ? Vous avez subi une mauvaise expérience avec votre conseiller et souhaiter signaler cet incident ? Votre crédit immobilier n’a pas été accepté et vous souhaitez contester cette décision ? Nombreux sont les conflits qui peuvent survenir avec votre banque. C’est pourquoi nous allons vous accompagner pour le dépôt de votre réclamation auprès de votre banque.
Quels documents faut-il pour déposer une réclamation auprès de BNP Paribas ?
Avant de déposer votre réclamation auprès de BNP Paribas, vous devez vous assurer d’être en possession de plusieurs documents afin que votre demande soit traitée correctement et dans les meilleurs délais. Que ce soit par téléphone par e-mail ou par lettre, penser à vous munir des relevés de comptes, justificatifs, courriers / mails, qui peuvent justifier le dépôt de votre réclamation. Ces différents documents vous servirons de preuve.
Comment déposer une réclamation auprès de BNP Paribas ?
Déposez votre réclamation avec « mes-reclamations.com » :
Pour simplifier votre démarche, nous avons mis en place un numéro vous permettant de déposer votre réclamation auprès de la BNP Paribas. Vous pouvez donc joindre le numéro 3477 ou celui inscrit en haut de la page 24h/24 et 7j/7.
Déposez votre réclamation sur « ma banque.bnpparibas » :
Vous pouvez déposer votre réclamation auprès de la BNP Paribas en passant directement par le formulaire de contact en ligne. En passant par ce formulaire, vous pouvez déposer votre réclamation. Pour cela plusieurs options vous seront proposées. Pensez toujours à vous munir des documents justificatifs (relevés de comptes, justificatifs, courriers / mails, contrat de prêt…) afin de les joindre à votre réclamation. Si vous disposez de tout autres documents, veillez à les conserver comme preuve.
Déposer votre réclamation auprès du siège social de BNP Paribas :
Pour déposer votre réclamation, vous pouvez vous adresser au siège social de la Banque Populaire par courrier recommandé adressé à BNP Paribas, 16 boulevard des Italiens, 75009 Paris. Vous pouvez également contacter le siège de BNP Paribas par téléphone au 0140144546. Ce service est ouvert aux horaires d’ouvertures du siège de BNP Paribas.
*Pour l’envoi d’une réclamation par lettre, nous vous conseillions d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception afin d’avoir la preuve que votre courrier a bien été remis et lu par la banque.
De quel délai dispose la BNP Paribas pour répondre à une réclamation ?
Que ce soit par téléphone, par le formulaire de contact en ligne ou par courrier, la BNP Paribas dispose d’un délai de 60 jours après réception de votre demande pour vous répondre. Une fois ce délai passé vous serez en droit de saisir le médiateur de la BNP Paribas afin d’obtenir une réponse à votre réclamation.
Le médiateur de BNP Paribas est Médiateur Crédit aux Entreprises. Pour entrer en contact avec le médiateur vous pouvez passer directement par le formulaire du site internet. Vous recevrez ensuite une réponse sous 60 jours à compté de la date de réception de votre demande de médiation.
*Le service de mise en relation proposé par mes-reclamations.com n’est pas affilié à BNP Paribas. Les coordonnées gratuites et/ou directes sont présentées dans les textes ci-dessus.
