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Ce qu’il faut savoir pour déposer une réclamation auprès de la Banque Populaire

La Banque Populaire est un groupe bancaire mutualiste français. Créé en 1978, ce groupe mutualiste fait aujourd’hui parti de la BPCE issues de la fusion de la Caisse d’Épargne et la Banque Populaire. Elle compte aujourd’hui plus de 3300 banques réparties dans tout l’hexagone. A la Banque Populaire les clients sont sociétaires, c’est-à-dire qu’ils participent au capital de l’entreprise. Ils participent donc à son développement. Comme avec la Caisse d’Épargne ou BNP Paribas, des problèmes peuvent survenir avec votre banque. Nous allons donc vous accompagner dans votre démarché de réclamation.

En contactant le numéro ci-dessus vous pouvez être mis en relation avec la Banque Populaire pour déposer votre réclamation.*

Pourquoi déposer une réclamation auprès de la Banque Populaire ?

Vous avez remarqué des frais inexpliqués sur votre relevé de compte ? Vous avez déposé des chèques depuis plusieurs jours et ceux-ci ne sont toujours pas crédités sur votre compte ? Vous avez subi une mauvaise expérience avec votre conseiller et souhaitez signaler cet incident ? Votre crédit immobilier n’a pas été accepté et vous souhaitez contester cette décision ? Nombreux sont les conflits qui peuvent survenir avec votre banque. C’est pourquoi nous allons vous accompagner pour le dépôt de votre réclamation auprès de votre banque.

Quels documents faut-il pour déposer une réclamation auprès de la Banque Populaire ?

Avant de déposer votre réclamation auprès de la Banque Populaire, vous devez vous assurer d’être en possession de plusieurs documents afin que votre demande soit traitée correctement et dans les meilleurs délais. Que ce soit par téléphone par e-mail ou par lettre, penser à vous munir des relevés de comptes, justificatifs, courriers / mails, qui peuvent justifier le dépôt de votre réclamation. Ces différents documents vous servirons de preuve.

Comment déposer une réclamation auprès de la Banque Populaire ?

Déposez votre réclamation avec « mes-reclamations.com » :

Pour simplifier votre démarche, nous avons mis en place un numéro vous permettant de déposer votre réclamation auprès de la Banque Populaire. Vous pouvez donc joindre le numéro 0158404142 ou celui inscrit en haut de la page du lundi au vendredi de 09h à 17h.*

Déposez votre réclamation sur « banquepopulaire.fr » :

Vous pouvez déposer votre réclamation auprès de la Banque Populaire en passant directement par le formulaire de contact en ligne de votre agence régionale. En passant par ce formulaire, vous pouvez déposer votre réclamation en suivant les différentes étapes. Pensez toujours à vous munir des documents justificatifs (Relevés de comptes, justificatifs, courriers / mails, contrats de prêt…) afin de les joindre à votre réclamation. Si vous disposez de tout autres documents, veillez à les conserver comme preuve.

Déposer votre réclamation auprès du siège social de la Banque Populaire :

Pour déposer votre réclamation, vous pouvez vous adresser au siège social de la Banque Populaire par courrier recommandé adressé à Banque Populaire, 76-78 Avenue de France, 75204 Paris.

*Pour l’envoi d’une réclamation par lettre, nous vous conseillions d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception afin d’avoir la preuve que votre courrier a bien été remis et lu par la banque.

De quel délai dispose la Banque Populaire pour répondre à une réclamation ?

Que ce soit par téléphone, par le formulaire de contact en ligne ou par courrier, le Banque Populaire dispose d’un délai de 60 jours après réception de votre demande pour vous répondre. Une fois ce délai passé vous serez en droit de saisir le médiateur de la Banque Populaire afin d’obtenir une réponse à votre réclamation.

Le médiateur de la Banque Populaire est Médiateur Crédit aux Entreprises. Pour entrer en contact avec le médiateur vous pouvez passer directement par le formulaire du site internet. Vous recevrez ensuite une réponse sous 60 jours à compté de la date de réception de votre demande de médiation.

*Le service de mise en relation proposé par mes-reclamations.com n’est pas affilié à la Banque Populaire. Les coordonnées gratuites et/ou directes sont présentées dans les textes ci-dessus.

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