Ce qu’il faut savoir pour déposer une réclamation auprès de MMA
MMA est un groupe d’assurances mutuelle françaises. Comme la MAAF et la GMF, elle fait partie de la société de groupe d’assurances Covéa. Crée en 1928, le groupe emploie 7200 salariés en Frances et compte plus de 3,3 millions de sociétaires. Avec plus de 7,5 millions de contrat à gérer, il arrive parfois que des conflits interviennent dans votre relation avec MMA. Nous allons donc vous accompagner dans votre démarche de réclamation auprès de votre assureur.
En contactant le numéro ci-dessus vous pouvez être mis en relation avec MMA pour déposer votre réclamation.*
Pourquoi déposer une réclamation auprès de MMA ?
Vous avez subit un sinistre et le remboursement de vos biens vous a été refusé malgré votre assurance ? Vous avez eu des frais inexpliqués lors du paiement de votre assurance ? Votre assureur n’a pas respecté les engagements stipulés par votre contrat ? Votre contrat d’assurance n’a pas été renouvelé ? Le remboursement suite à un sinistre n’a toujours pas été effectué par votre assureur ? Votre assureur ne souhaite plus vous assurer sans raisons valables ? Nombreux sont les conflits qui peuvent intervenir en vous et votre assureur. Nous allons donc vous aider dans votre démarche de réclamation auprès de votre assureur afin d’obtenir réparation.
Quels documents faut-il pour déposer une réclamation auprès de MMA ?
Avant de déposer votre réclamation auprès de MMA , vous devez vous assurer d’être en possession de plusieurs documents afin que votre demande soit traitée correctement et dans les meilleurs délais. Que ce soit par téléphone par e-mail ou par lettre, penser à vous munir de vos contact d’assurance, les échanges avec votre assureurs, qui peuvent justifier le dépôt de votre réclamation. Ces différents documents vous servirons de preuve.
Comment déposer une réclamation auprès de MMA ?
Déposez votre réclamation avec « mes-reclamations.com » :
Pour simplifier votre démarche, nous avons mis en place un numéro vous permettant de déposer votre réclamation auprès de MMA. Vous pouvez donc joindre le numéro inscrit en haut de la page du lundi vendredi selon les horaires de bureau.*
Déposez votre réclamation sur « mma.fr » :
Vous pouvez déposer votre réclamation auprès de MMA par mail en envoyant votre dossier à service.reclamations@groupe-mma.fr. Pensez toujours à vous munir des documents justificatifs (contrat d’assurance, échanges préalables avec votre assureur, déclarations de sinistres, etc.) afin de les joindre à votre réclamation. Si vous disposez de tout autres documents, veillez à les conserver comme preuve.
Vous pouvez également déposer votre réclamation par courrier auprès du service réclamation en écrivant à MMA, Service Réclamations Clients – 14 boulevard Alexandre et Marie Oyon – 72030 Le Mans Cedex 9 ou par téléphone au 0243416933.
Déposer votre réclamation auprès du siège social de MMA :
Pour déposer votre réclamation, vous pouvez vous adresser au siège social de MMA par courrier adressé à MMA, 14 Boulevard Marie et Alexandre Oyon – 72030 Le Mans CEDEX 9.
*Pour l’envoi d’une réclamation par lettre, nous vous conseillions d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception afin d’avoir la preuve que votre courrier a bien été remis et lu par votre assureur.
De quel délai dispose MMA pour répondre à une réclamation ?
Que ce soit par téléphone, par le formulaire de contact en ligne ou par courrier, la MMA dispose d’un délai de 60 jours après réception de votre demande pour vous répondre. Une fois ce délai passé vous serez en droit de saisir le médiateur de la MMA afin d’obtenir une réponse à votre réclamation.
Pour entrer en contact avec le médiateur de la MMA vous pouvez passer directement par le formulaire du site internet. Vous recevrez ensuite une réponse sous 60 jours à compté de la date de réception de votre demande de médiation.
*Le service de mise en relation proposé par mes-reclamations.com n’est pas affilié à MMA. Les coordonnées gratuites et/ou directes sont présentées dans les textes ci-dessus.
