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Ce qu’il faut savoir pour déposer une réclamation auprès de Groupama

Groupama est une société d’assurance mutuelle française. Créée en 1900, elle propose principalement des services d’assurances et des services financiers. La société réalise un chiffre d’affaires de 13,6 milliards d’euros en 2016 et emploi plus de 32 000 salariés la même année. Tout comme Allianz ou la MAAF, Groupama fait tout son possible pour satisfaire au mieux ses clients. Cependant il arrive que des conflits interviennent dans votre relation avec votre assureur. Nous allons donc vous accompagner dans votre démarche de réclamation auprès de Groupama.

En contactant le numéro ci-dessus vous pouvez être mis en relation avec Groupama pour déposer votre réclamation.*

Pourquoi déposer une réclamation auprès de Groupama ?

Vous avez subit un sinistre et le remboursement de vos biens vous a été refusé malgré votre assurance ? Vous avez eu des frais inexpliqués lors du paiement de votre assurance ? Votre assureur n’a pas respecté les engagements stipulés par le contrat ? Votre contrat d’assurance n’a pas été renouvelé ? Le remboursement suite à une sinistre n’a toujours pas été effectué par votre assureur ? Votre assureur ne souhaite plus vous assurer sans raisons valables ? Nombreux sont les conflits qui peuvent intervenir en vous et votre assureur. Nous allons donc vous aider dans votre démarche de réclamation auprès de votre assureur afin d’obtenir réparation.

Quels documents faut-il pour déposer une réclamation auprès de Groupama ?

Avant de déposer votre réclamation auprès de Groupama, vous devez vous assurer d’être en possession de plusieurs documents afin que votre demande soit traitée correctement et dans les meilleurs délais. Que ce soit par téléphone par e-mail ou par lettre, penser à vous munir de vos contrats/polices d’assurance, les éventuels échanges avec votre assureurs, qui peuvent justifier le dépôt de votre réclamation. Ces différents documents vous servirons de preuve.

Comment déposer une réclamation auprès de Groupama ?

Déposez votre réclamation avec « mes-reclamations.com » :

Pour simplifier votre démarche, nous avons mis en place un numéro vous permettant de déposer votre réclamation auprès de Groupama. Vous pouvez donc joindre le numéro inscrit en haut de la page lundi au vendredi de 08h à 20h et le samedi de 09h à 17h ou le 0969322020.*

Déposez votre réclamation sur « groupama.fr » :

Vous pouvez déposer votre réclamation auprès de Groupama en passant directement par le formulaire de contact en ligne. En passant par ce formulaire, vous pouvez déposer votre réclamation en suivant les différentes étapes. Pensez toujours à vous munir des documents justificatifs (contrat d’assurance, échanges préalables avec votre assureur, déclarations de sinistres, etc.) afin de les joindre à votre réclamation. Si vous disposez de tout autres documents, veillez à les conserver comme preuve.

Vous pouvez également déposer votre réclamations par courrier ou par téléphone  en utilisant les coordonnées de votre agence régionale. Vous trouverez leur coordonnées ici.

Déposer votre réclamation auprès du siège social de Groupama :

Pour déposer votre réclamation, vous pouvez vous adresser au siège social de Groupama par courrier adressé à Groupama, 8-10, rue d’Astorg 75383 Paris Cedex 08. Entreprise régie par le code des assurances. 343 115 135 RCS Paris.

*Pour l’envoi d’une réclamation par lettre, nous vous conseillions d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception afin d’avoir la preuve que votre courrier a bien été remis et lu par votre assureur.

De quel délai dispose Groupama pour répondre à une réclamation ?

Que ce soit par téléphone, par le formulaire de contact en ligne ou par courrier, Groupama dispose d’un délai de 60 jours après réception de votre demande pour vous répondre. Une fois ce délai passé vous serez en droit de saisir le médiateur de Groupama afin d’obtenir une réponse à votre réclamation.

Pour entrer en contact avec le médiateur de Groupama vous pouvez passer directement par le formulaire du site internet ou par courrier en écrivant à la Médiation de l´Assurance – TSA 50110 – 75441 Paris cedex 09.

Vous recevrez ensuite une réponse sous 60 jours à compté de la date de réception de votre demande de médiation.

*Le service de mise en relation proposé par mes-reclamations.com n’est pas affilié à Groupama. Les coordonnées gratuites et/ou directes sont présentées dans les textes ci-dessus.

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