Ce qu’il faut savoir pour déposer une réclamation auprès de Allianz
Allianz est un groupe d’assurances allemand. Créé en 1890, Allianz est le premier groupe d’assurance européen avec un chiffre d’affaires de 126 milliards d’euros en 2017. Le groupe opère principalement en Allemagne, en France, en Suisse et en Italie. Le groupe emploi aujourd’hui plus de 144 000 personnes à travers le monde dont 11 800 en France. Malgré les efforts réalisés par Allianz pour satisfaire au mieux ses clients, certains conflits peuvent intervenir dans votre relation avec votre assureur. Nous allons donc vous accompagner dans votre démarche de réclamation auprès d’Allianz.
En contactant le numéro ci-dessus vous pouvez être mis en relation avec Allianz pour déposer votre réclamation.*
Pourquoi déposer une réclamation auprès de Allianz ?
Vous avez subit un sinistre et le remboursement de vos biens vous a été refusé par votre assureur ? Vous avez eu des frais inexpliqués lors du paiement de votre assurance ? Votre assureur n’a pas respecté les engagements stipulés par le contrat ? Votre contact d’assurance n’a pas été renouvelé ? Le remboursement suite à une sinistre n’a toujours pas été effectué par votre assureur ? Votre assureur ne souhaite plus vous assurer sans raisons valables ? Nombreux sont les conflits qui peuvent intervenir en vous et votre assureur. Nous allons donc vous aider dans votre démarche de réclamation auprès de votre assureur afin d’obtenir réparation.
Quels documents faut-il pour déposer une réclamation auprès de Allianz ?
Avant de déposer votre réclamation auprès de Allianz, vous devez vous assurer d’être en possession de plusieurs documents afin que votre demande soit traitée correctement et dans les meilleurs délais. Que ce soit par téléphone par e-mail ou par lettre, penser à vous munir de vos numéros de contrats/police d’assurances, les échanges avec votre assureurs, qui peuvent justifier du dépôt de votre réclamation. Ces différents documents vous servirons de preuve. Pensez à conserver une copie de vos échanges écrits ainsi que le précipité de signature lors d’un envoi de courrier en recommandé.
Comment déposer une réclamation auprès de Allianz ?
Déposez votre réclamation avec « mes-reclamations.com » :
Pour simplifier votre démarche, nous avons mis en place un numéro vous permettant de déposer votre réclamation auprès de Allianz. Vous pouvez donc joindre le numéro inscrit en haut de la page du lundi au vendredi de 08h30 à 18h30.*
Déposez votre réclamation sur « allianz.fr » :
Vous pouvez déposer votre réclamation auprès d’Allianz directement via le formulaire du site web ou par e-mail en envoyant votre dossier à client.services@allianzworldwidecare.com. Pensez toujours à vous munir des documents justificatifs (contrat d’assurance, échanges préalables avec votre assureur, déclarations de sinistres, etc.) afin de les joindre à votre réclamation. Si vous disposez de tout autres documents, veillez à les conserver comme preuve.
Vous pouvez également déposer votre réclamation en contactant Allianz au 01 58 85 15 00. Ce service est disponible 7j/7 et 24h/24.
Déposer votre réclamation auprès du siège social de Allianz :
Pour déposer votre réclamation, vous pouvez vous adresser au siège social d’Allianz par courrier adressé à Allianz, 1 cours Michelet – CS 30051 – 92076 Paris La Défense Cedex – 340 234 962 RCS Nanterre.
*Pour l’envoi d’une réclamation par lettre, nous vous conseillions d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception afin d’avoir la preuve que votre courrier a bien été remis et lu par Allianz.
De quel délai dispose Allianz pour répondre à une réclamation ?
Que ce soit par téléphone, par le formulaire de contact en ligne ou par courrier, Allianz dispose d’un délai de 60 jours après réception de votre demande pour vous répondre. Une fois ce délai passé vous serez en droit de saisir le médiateur de Allianz afin d’obtenir une réponse à votre réclamation.
Pour entrer en contact avec le médiateur d’Allianz vous pouvez passer directement par le formulaire du site internet. Vous recevrez ensuite une réponse sous 60 jours à compté de la date de réception de votre demande de médiation.
*Le service de mise en relation proposé par mes-reclamations.com n’est pas affilié à Allianz. Les coordonnées gratuites et/ou directes sont présentées dans les textes ci-dessus.
